Feedback

Uw feedback is belangrijk voor ons. Met uw terugkoppeling helpt u ons om onze producten, diensten en processen continu te verbeteren.

Waarom uw feedback telt

Door uw opmerkingen komen wij te weten,

• wat goed werkt,

• waar er behoefte is aan optimalisatie,

• welke wensen of verwachtingen u van ons heeft.

Zo kunnen wij ons aanbod gericht verder ontwikkelen en beter afstemmen op uw behoeften.

Hoe kunt u feedback geven?

U heeft meerdere mogelijkheden om ons uw mening mee te delen:

• Helpcenter (rechtsboven op "Verzoek indienen" klikken),

• per e-mail naar onze klantenettlershop.com

• telefonisch bij algemene feedback of suggesties.

Zodat wij uw feedback optimaal kunnen benutten, helpt het ons als u het volgende vermeldt:

• een korte beschrijving van uw verzoek,

• indien van toepassing, verwijzing naar een bestelling of product,

• concrete voorbeelden of verbetervoorstellen (optioneel).

Wat gebeurt er met uw feedback?

Elke terugkoppeling wordt door ons team beoordeeld en stroomt – afhankelijk van het onderwerp – in:

• service-optimalisaties,

• productverbeteringen,

• interne processen.

Wij vragen uw begrip dat wij niet op elke feedback individueel kunnen reageren, maar wij nemen alle feedback serieus en houden er rekening mee.