¿Cómo pido una pieza de repuesto para un producto actual?

Para nuestros productos actuales (a partir del año de fabricación 2020) puede pedir piezas de repuesto cómodamente a través de nuestro soporte.

Así puede pedir una pieza de repuesto

El pedido de piezas de repuesto se realiza directamente a través de nuestro soporte. Por favor, envíenos una solicitud a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

Para que podamos procesar su solicitud rápidamente, necesitamos la siguiente información:

• Número de pedido del pedido original
  o

• una foto clara del producto, en la que el modelo sea bien reconocible

• dirección de facturación y de envío

Adicionalmente, es útil:

• una breve descripción de la pieza de repuesto que necesita,

• si procede, una foto de la pieza defectuosa o faltante.

¿Qué productos son elegibles?

Las piezas de repuesto se pueden pedir para productos a partir del año 2020. Para modelos más antiguos, las piezas de repuesto pueden no estar disponibles.

Procedimiento tras su solicitud

1. Nuestro soporte revisa su solicitud y los datos del producto.Recibirá una respuesta sobre la disponibilidad, el precio y el plazo de entrega de la pieza de repuesto.

2. Recibirá la factura por correo electrónico, el envío solo se realizará después del pago.

3. Tras la confirmación del pago, la pieza de repuesto será pedida y enviada para usted.

Notas importantes

• Las piezas de repuesto no se pueden cambiar.

• La entrega se realiza por separado y puede diferir de los pedidos regulares.

• Los tiempos de procesamiento pueden variar según la pieza de repuesto.

¿Preguntas sobre el pedido de piezas de repuesto?

Nuestro soporte estará encantado de ayudarle. Cuanta más completa sea su información, más rápido podremos procesar su solicitud.