Hoe retourneer je het artikel?

Termijn

Je hebt het recht om het artikel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen terug te sturen.

Opmerking
 

We willen je erop wijzen dat een retour bij ons kosten met zich meebrengt. We begrijpen dat dit voor sommige klanten ongemakkelijk kan zijn, maar we willen je ook verzekeren dat dit beleid in het teken staat van duurzaamheid en onze inzet voor het milieu.

Door de kosten voor het retourneren van producten in rekening te brengen, willen we helpen onnodig transport en afval te voorkomen. We geloven dat het belangrijk is om ons bewust te zijn van het feit dat elk product dat wordt teruggestuurd een extra belasting voor het milieu vormt.

We hopen dat je onze beslissing begrijpt en onze inspanningen ter bevordering van duurzaamheid zult steunen.
 

Kind + Speelproducten / Tafeltennisaccessoires / Bolderwagen / Kettcar

1. Neem contact op met onze support via ons contactformulier.
2. De retour wordt aangemeld en je ontvangt een link per e-mail, waarmee je het retourlabel kunt genereren en betalen. Hierbij kies je het juiste label, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het pakket.
3. Zorg ervoor dat je de retour goed verpakt.
4. Het label wordt ofwel geprint en op het pakket bevestigd, of digitaal ingeleverd via de QR-code bij de DHL-pakketacceptatie.
5. Na ontvangst van de retour in ons magazijn wordt het bedrag terugbetaald, de internationale retourkosten zijn bij de klantenservice op te vragen. Houd er rekening mee dat de kosten van een retour vanwege ontbrekende of onjuiste adresgegevens ook door de koper moeten worden gedragen.

Speelsofa Kreaty

1. De speelsofa Kreaty wordt vacuüm verpakt naar je verzonden. Als het pakket nog origineel verpakt is, verloopt de retour zoals bij onze kind- en speelproducten.
2. Eenmaal uitgepakt past de Kreaty niet meer in de originele verpakking. Voor de retour neem je alstublieft contact op met onze support, zodat we je kunnen informeren over het exacte retourproces.
    

Tafeltennistafels

1. Neem contact op met onze support via ons contactformulier.
2. De retour wordt aangemeld en de transporteur wordt ingeschakeld om de tafel op te halen.
3. Zorg ervoor dat de tafel goed verpakt en klaar voor afhaling in de originele doos staat.
4. De afhaling vindt plaats na telefonische afspraak met de transporteur.
5. Na ontvangst van de retour in ons magazijn wordt het bedrag minus de retourkosten terugbetaald. Voor de retour (binnen Duitsland) van onze modellen K1, K3 en K5 rekenen we 79,90 euro, voor de modellen K10, K15, EDEN bedragen de kosten 89,90 euro. Voor de internationale retour kun je de kosten rechtstreeks bij onze support opvragen.
    

Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de retour in ons magazijn op de door jou bij de bestelling opgegeven betaalmethode.