Comment commander une pièce de rechange pour un produit actuel ?

Pour nos produits actuels (à partir de l'année modèle 2020), vous pouvez commander des pièces de rechange facilement via notre support.

Comment commander une pièce de rechange

La commande de pièces de rechange se fait directement via notre support. Veuillez nous envoyer une demande via le formulaire de contact ou par e-mail.

Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, nous avons besoin des informations suivantes :

• Numéro de commande de la commande d'origine
  ou

• une photo claire du produit où le modèle est bien visible

• Adresse de facturation

Sont également utiles :

• une brève description de la pièce de rechange nécessaire,

• le cas échéant, une photo de la pièce défectueuse ou manquante.

Quels produits sont éligibles ?

Les être commandées pour les produits à partir de l'année 2020. Pour les modèles plus anciens, les pièces de rechange peuvent ne plus être disponibles.

Procédure après votre demande

1. Notre support vérifie votre demande et les données du produit.

2. Vous recevrez un retour concernant la disponibilité, le prix et le délai de livraison de la pièce de rechange.

3. La facture vous sera envoyée'expédition ne sera effectuée qu'après réception du paiement.

4. Après attribution du paiement, la pièce de rechange sera commandée et expédiée pour vous.

Remarques importantes

• Les pièces de rechange ne peuvent être ni reprises ni échangées.

• La livraison est effectuée séparément et peut différer des commandes habituelles.

• Les délais de traitement peuvent varier selon la pièce de rechange.

Des questions concernant la commande de pièces de rechange ?

Notre support se tient à votre disposition. Plus vos informations sont complètes, plus nous pourrons traiter votre demande rapidement.