Remboursements

Si vous avez retourné un article ou annulé une commande, nous vous informons ici sur le déroulement et la durée des remboursements.

Quand vais-je recevoir un remboursement ?

Un remboursement est effectué dès que :

• Votre retour a été reçu et vérifié par nos services ou

• une annulation a été effectuée avec succès.

Le traitement peut prendre quelques jours selon le mode de paiement et la banque.

Comment s’effectue le remboursement ?

Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement initialement choisi, par exemple :

• Carte de crédit

• PayPal

• Virement immédiat / Banque en ligne

• Facture ou paiement anticipé

Un paiement sur un autre moyen de paiement n’est généralement pas possible.

Délai de remboursement

Après vérification, les remboursements nécessitent généralement :

• 5 à 10 jours ouvrés avant que le montant ne soit visible sur votre compte.

Veuillez noter qu’il peut exister des différences selon le prestataire de paiement.

Remboursements partiels ou complets

• Remboursements partiels sont effectués lorsque seuls certains articles ont été retournés.

• Remboursements complets sont accordés en cas de retour ou d’annulation de la commande entière.

Frais de livraison

• Les frais de livraison initiaux sont remboursés si le retour est dû à une erreur de notre part.

• En cas de retour volontaire, les frais de livraison peuvent être exclus du remboursement.

Vous n’avez pas reçu de remboursement ?

Si vous n’avez pas reçu de remboursement après le délai indiqué :

1. Vérifiez votre relevé de compte ou votre compte chez le prestataire de paiement.

2. Contrôlez si le retour a déjà été confirmé.

3. Contactez notre support avec votre numéro de