Vérifier le statut de commande – Quel est le statut de ma commande ?

Pour vérifier le statut actuel de votre commande chez KETTLER, nous avons besoin de votre numéro de commande. Si vous avez déjà effectué le paiement, vous pouvez également nous envoyer une preuve de paiement afin d'accélérer l'expédition.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

1. Ayez votre numéro de commande unique à portée de main. Vous le trouverez dans la confirmation de commande reçue par e-mail.

2. Rendez-vous sur notre portail client ou contactez notre service client par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande.

3. Si le paiement n'a pas encore été effectué, veuillez nous envoyer une copie de votre justificatif de paiement, par exemple une confirmation de virement.

4. Dès réception de toutes les informations nécessaires, nous vérifierons votre commande et vous informerons du statut de la livraison.

Conseils pour un traitement rapide de votre commande

• Vérifiez si votre transaction bancaire a bien été effectuée.
• Conservez soigneusement la confirmation de commande et les preuves de paiement.
• Pour toute question, contactez notre service client amical par e-mail à [e-mail]