Si vous avez une question concernant le statut de livraison de votre commande ou si vous souhaitez recevoir une notification d'expédition, l'équipe KETTLER est à votre disposition. Ce guide vous aide à comprendre les étapes nécessaires et à obtenir rapidement de l'aide.
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Si vous n'avez pas encore reçu votre commande ou si vous avez besoin d'une confirmation d'expédition, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client. Nous pourrons ainsi vous informer du statut actuel de la livraison et, si nécessaire, organiser un envoi de remplacement ou vous fournir des informations complémentaires.
Informations importantes pour votre demande
Afin de traiter votre demande rapidement et efficacement, veuillez préparer les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Vos coordonnées (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Comment contacter notre service client
Vous pouvez contacter notre service client de la manière suivante :
- E-mail : info@kettlershop.com
- Formulaire de contact sur notre site web : www.kettlershop.com/kontakt
Ce que vous pouvez attendre de nous
Après réception de votre demande, nous vous informerons dans les plus brefs délais du statut actuel de votre livraison. En cas de retard ou si vous n'avez pas reçu les marchandises, nous nous occuperons rapidement d'une solution adaptée à votre situation – qu'il s'agisse d'un envoi de remplacement ou d'informations complémentaires.
Nous sommes là pour vous
KETTLER est synonyme de qualité, de sécurité et d'innovation. Notre équipe sympathique et compétente se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande – pour votre satisfaction et des moments de loisirs sans souci avec nos produits.
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