Consultar el estado del pedido: ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Para comprobar el estado actual de su pedido en KETTLER, necesitamos su número de pedido. Si ya ha realizado el pago, puede enviarnos también un comprobante de pago para que podamos agilizar el envío.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

1. Tenga a mano su número de pedido único. Este se encuentra en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico.

2. Visite nuestro portal de clientes o contacte con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico indicando su número de pedido.

3. Si el pago aún no se ha completado, envíenos por favor una copia de su comprobante de pago, por ejemplo, una confirmación de transferencia.

4. Una vez recibida toda la información necesaria, revisaremos su pedido y le informaremos sobre el estado del envío.

Consejos para una rápida gestión de su pedido

• Verifique que su transacción bancaria se haya completado con éxito.
• Guarde bien la confirmación del pedido y los comprobantes de pago.
• Si tiene preguntas, contacte a nuestro amable servicio de atención al cliente por correo electrónico a [e-mail]