Ich möchte den Artikel umtauschen

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Kein Problem. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Ablauf und zu den Voraussetzungen für einen Umtausch.

Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn:

• der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist,

• sich der Artikel im Originalzustand befindet,

• die Originalverpackung (soweit vorhanden) enthalten ist,

• der Umtausch innerhalb der angegebenen Frist erfolgt.

So funktioniert der Umtausch

1. Melden Sie den Umtausch über das Kontaktformular an.

2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig.

3. Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.

4. Nach Eingang und Prüfung versenden wir den Ersatzartikel oder nehmen den Umtausch entsprechend vor.

Umtauschfrist

Der Umtausch ist in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Maßgeblich ist das Eingangsdatum Ihrer Umtauschanfrage.

Versandkosten beim Umtausch

• Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Versandkosten.

• Bei Umtausch aus anderen Gründen (z. B. Größe oder Farbe) können Versandkosten anfallen.

Wann ist kein Umtausch möglich?

Ein Umtausch ist ausgeschlossen, wenn:

• der Artikel Gebrauchsspuren aufweist,

• die Umtauschfrist überschritten wurde

Fragen zum Umtausch

Bei Fragen oder Unsicherheiten hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.