Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung halten wir Sie über den aktuellen Stand auf dem Laufenden. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten und den Status Ihrer Bestellung einsehen können.

Bestellbestätigung

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel:

• Ihre Bestellnummer

• eine Übersicht der bestellten Produkte oder Leistungen

• Rechnungs- und Lieferadresse

• Zahlungsart

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Sollte diese dort auch nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns mit der Angabe, über welchen Namen die Bestellung ausgelöst wurde, so dass wir prüfen können, ob uns die Bestellung übermittelt wurde.

Bestellstatus einsehen

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit einsehen:

• im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ oder

• über einen Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail (falls verfügbar).

Mögliche Bestellstatus

Je nach Bearbeitungsstand kann Ihre Bestellung einen der folgenden Status haben:

• Eingegangen – Ihre Bestellung wurde erfolgreich übermittelt.

• In Bearbeitung – Ihre Bestellung wird aktuell geprüft oder vorbereitet.

• Versendet – Ihre Bestellung wurde verschickt.

• Abgeschlossen – Die Bestellung wurde erfolgreich ausgeliefert.

• Storniert – Die Bestellung wurde abgebrochen oder zurückgezogen.

Änderungen oder Fragen zur Bestellung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Halten Sie dafür idealerweise Ihre Bestellnummer bereit.