Wie erfolgt die Retoure des Artikels?

Frist

Du hast das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurück zu senden.

Hinweis
 

Wir möchten Dich darauf aufmerksam machen, dass eine Rückgabe bei uns kostenpflichtig ist. Wir verstehen, dass dies für manche Kunden unangenehm sein kann, aber wir möchten Dir auch versichern, dass diese Politik im Sinne der Nachhaltigkeit und unseres Engagements für die Umwelt erfolgt.

Indem wir die Kosten für die Rückgabe von Produkten erheben, möchten wir dazu beitragen, dass unnötige Transporte und Abfälle vermieden werden. Wir glauben, dass es wichtig ist, uns bewusst zu machen, dass jedes Produkt, das zurückgeschickt wird, eine zusätzliche Belastung für die Umwelt darstellt.

Wir hoffen, dass Du unsere Entscheidung verstehst und unsere Bemühungen zur Förderung der Nachhaltigkeit unterstützen wirst.
 

Kind + Spielprodukte / Tischtenniszubehör / Bollerwagen / Kettcar

1. Melde Dich bei unserem Support über unser Kontaktformular.
2. Die Retoure wird angemeldet und Du erhältst einen Link per E-Mail, über den Du das Retourenlabel generieren und zahlen kannst. Hierbei wählst Du das passende Label, abhängig von Gewicht und Größe des Pakets.
3. Bitte achte darauf, die Rücksendung gut zu verpacken.
4. Das Label wird entweder ausgedruckt auf dem Paket befestigt oder digital über den QR-Code bei der DHL-Paketannahme abgegeben.
5. Nach Eingang der Retoure in unserem Lager wird der Betrag erstattet, die internationalen Retourekosten sind jeweils beim Kundensupport zu erfragen. Bitte beachte, dass die anfallenden Kosten einer Retoure aufgrund fehlender oder falscher Adressangaben ebenso vom Käufer getragen werden.

Spielsofa Kreaty

1. Das Spielsofa Kreaty wird vakuumiert zu dir geliefert. Falls das Paket noch originalverpackt ist, erfolgt die Rücksendung wie bei unseren Kind- und Spielprodukten.
2. Einmal ausgepackt, passt das Kreaty nicht mehr in die Originalverpackung. Für die Rücksendung kontaktiere bitte unseren Support, damit wir dich über den genauen Ablauf der Retoure informieren können.
    

Tischtennisplatten

1. Melde Dich bei unserem Support über unser Kontaktformular.
2. Die Retoure wird angemeldet und die Spedition wird beauftragt, die Platte abzuholen.
3. Bitte sorge dafür, dass die Platte gut verpackt und abholbereit im Originalkarton bereit steht.
4. Die Abholung erfolgt nach telefonischer Terminvereinbarung mit der Spedition.
5. Nach Eingang der Retoure in unserem Lager wird der Betrag abzüglich der Retourekosten erstattet. Für die Retoure (innerhalb Deutschlands) unserer Modelle K1, K3 und K5 berechnen wir 79,90 Euro, für die Modelle K10, K15, EDEN fallen 89,90 Euro an. Für die internationale Retoure erfrage bitte die anfallenden Kosten direkt bei unserem Support.
    

Erstattung

Die Erstattung erfolgt nach Eingang der Retoure in unserem Lager auf die von Dir bei der Bestellung hinterlegte Zahlungsart.