Hoe bestel ik een vervangend onderdeel voor een actueel product?

Voor onze actuele producten (vanaf bouwjaar 2020) kunt u vervangende onderdelen eenvoudig via onze support bestellen.

Zo bestelt u een vervangend onderdeel

De bestelling van vervangende onderdelen verloopt direct via onze support. Stuur ons hiervoor een aanvraag via het contactformulier of per e-mail.

Om uw verzoek snel te kunnen verwerken, hebben wij de volgende informatie nodig:

• Bestelnummer van de oorspronkelijke bestelling
  of

• een duidelijke foto van het product waarop het model goed zichtbaar is

• Factuur- en afleveradres

Daarnaast is het handig als u ook het volgende meestuurt:

• een korte beschrijving van het benodigde vervangende onderdeel,

• eventueel een foto van het defecte of ontbrekende onderdeel.

Voor welke producten is dit mogelijk?

Verv producten vanaf het jaar 2020 besteld worden. Voor oudere modellen zijn onderdelen mogelijk niet meer beschikbaar.

Proces na uw aanvraag

1. Onze support controleert uw aanvraag en de productgegevens.

2. U ontvangt een terugkoppeling over de beschikbaarheid, de prijs en de levertijd van het onderdeel.

3. De factuur ontvangt u per e-mail, de verzending vindt pas plaats na ontvangst van de betaling.

4. Na de betalingsverwerking wordt het onderdeel voor u besteld en verzonden.

Belangrijke opmerkingen

• Vervangende onderdelen zijn uitgesloten van omruiling.

• De levering vindt apart plaats en kan afwijken van reguliere bestellingen.

• De verwerkingstijd kan per onderdeel verschillen.

Vragen over het bestellen van onderdelen?

Onze support helpt u graag verder. Hoe vollediger uw gegevens, des te sneller kunnen wij uw aanvraag verwerken.