Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Na het plaatsen van uw bestelling houden wij u op de hoogte van de actuele status. Hier leest u hoe u uw bestelbevestiging ontvangt en de status van uw bestelling kunt bekijken.

Bestelbevestiging

Zodra uw bestelling succesvol bij ons is binnengekomen, sturen wij u een bestelbevestiging per e-mail. Deze bevat meestal:

• Uw bestelnummer

• een overzicht van de bestelde producten of diensten

• factuur- en afleveradres

• betaalwijze

Mocht u geen bestelbevestiging hebben ontvangen, controleer dan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap.

Als u deze daar ook niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en vermeld op welke naam de bestelling is geplaatst, zodat wij kunnen controleren of de bestelling bij ons is binnengekomen.

Bestelstatus bekijken

De actuele status van uw bestelling kunt u op elk moment bekijken:

• in het klantaccount onder "Mijn bestellingen" of

• via een link in de bestelbevestiging per e-mail (indien beschikbaar).

Mogelijke bestelstatussen

Afhankelijk van de voortgang kan uw bestelling een van de volgende statussen hebben:

• Binnengekomen – Uw bestelling is succesvol ontvangen.

• In behandeling – Uw bestelling wordt momenteel gecontroleerd of voorbereid.

• Verzonden – Uw bestelling is verzonden.

• Afgerond – De bestelling is succesvol geleverd.

• Geannuleerd – De bestelling is geannuleerd of ingetrokken.

Wijzigingen of vragen over de bestelling

Als u vragen heeft over uw bestelling of een wijziging wilt doorgeven, neem dan contact op met onze support. Houd hiervoor bij voorkeur uw bestelnummer bij de hand.