Voglio cambiare l’articolo

Vuoi cambiare un articolo? Nessun problema. Qui trovi tutte le informazioni importanti sulla procedura e sui requisiti per un cambio.

Requisiti per un cambio

Un cambio è possibile se:

• l’articolo è inutilizzato e non danneggiato,

• l’articolo è nelle condizioni originali,

• l’imballaggio originale (se disponibile) è incluso,

• il cambio avviene entro il termine indicato.

Come funziona il cambio

1. Segnala il cambio tramite il modulo di contatto.

2. Imballa accuratamente l’articolo.

3. Spedisci l’articolo seguendo le istruzioni ricevute.

4. Dopo la ricezione e il controllo, spediremo l’articolo sostitutivo o effettueremo il cambio di conseguenza.

Termine per il cambio

Il cambio è generalmente possibile entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Fa fede la data di ricezione della richiesta di cambio.

Spese di spedizione per il cambio

• In caso di articoli difettosi o danneggiati, ci facciamo carico delle spese di spedizione.

• Per cambi dovuti ad altri motivi (ad es. taglia o colore) potrebbero essere addebitate spese di spedizione.

Quando non è possibile il cambio?

Il cambio è escluso se:

• l’articolo presenta segni di utilizzo,

• il termine per il cambio è stato superato

Domande sul cambio

In caso di domande o dubbi, il nostro supporto sarà lieto di aiutarti. Tieni a portata di mano il tuo numero d’ordine.