Non ho ricevuto la conferma dell'ordine

Dopo l'invio del tuo ordine, ti terremo aggiornato sullo stato attuale. Qui scopri come ricevere la conferma dell'ordine e visualizzare lo stato del tuo ordine.

Conferma dell'ordine

Non appena il tuo ordine è stato ricevuto con successo, ti invieremo una ordine via e-mail. Questa contiene generalmente:

• Il tuo numero d'ordine

• una panoramica dei prodotti o servizi ordinati

• Indirizzo di fatturazione e di consegna

• Metodo di pagamento

Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine, controlla innanzitutto la tua cartella spam o posta indesiderata.

Se non la trovi nemmeno lì, contattaci indicando il nome con cui è stato effettuato l'ordine, così potremo verificare se abbiamo ricevuto l'ordine.

Visualizzare lo stato dell'ordine

Puoi visualizzare lo stato attuale del tuo ordine in qualsiasi momento:

• nell'account cliente sotto "I miei ordini" oppure

• tramite un link nell'e-mail di conferma dell'ordine (se disponibile).

Possibili stati dell'ordine

A seconda dello stato di elaborazione, il tuo ordine può avere uno dei seguenti stati:

• Ricevuto – Il tuo ordine è stato trasmesso con successo.

• In elaborazione – Il tuo ordine è attualmente in fase di verifica o preparazione.

• Spedito – Il tuo ordine è stato spedito.

• Completato – L'ordine è stato consegnato con successo.

• Annullato – L'ordine è stato annullato o ritirato.

Modifiche o domande sull'ordine

Se hai domande sul tuo ordine o desideri apportare una modifica, ti preghiamo di contattare il nostro supporto. Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine.