Aide en cas de difficultés lors de la finalisation de ma commande

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande chez KETTLER, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape comment résoudre vous-même les problèmes de vous puissiez rapidement profiter de vos produits de loisirs.

1. Vérifier la connexion Internet

Une connexion Internet stable est indispensable pour un processus de commande sans accroc. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et réessayez.

2. Vérifier les informations de livraison

Vérifiez que votre adresse de livraison et vos coordonnées saisies sont complètes et correctes. Des données incorrectes ou incomplètes peuvent empêcher la commande.

3. Vérifier les informations de paiement

Assurez-vous que vos informations de paiement (carte de crédit, PayPal, etc.) ont été saisies correctement et que votre moyen de paiement est valide. Faites également attention aux éventuels messages d’erreur lors du processus de commande.

4. Assistance supplémentaire via notre service client

Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous aiderons de manière compétente et rapide afin que vous puissiez finaliser votre commande dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au [insérer le numéro de téléphone] ou par e-mail à [insérer l’adresse e-mail]. Vous pouvez également consulter notre page d’assistance à l’adresse https://www.kettlershop.com/support pour plus d’informations et d’aide.

Conseils supplémentaires pour réussir votre commande

• Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version.
• Essayez de passer la commande sur un autre navigateur ou un autre appareil.
• Évitez d’utiliser des VPN ou des proxies qui pourraient perturber la connexion.

Chez KETTLER, nous attachons une grande importance à la qualité, la sécurité et l’innovation. C’est pourquoi nous souhaitons nous assurer que votre commande se déroule sans problème et que vous puissiez rapidement profiter de nos produits de loisirs. Merci d’avoir choisi KETTLER !

N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions ou de problèmes – nous sommes à votre disposition !