Comment se déroule le retour de l'article ?

Délai

Vous avez le droit de renvoyer l'article dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de raisons.

Remarque
 

Nous tenons à vous informer qu'un retour chez nous est payant. Nous comprenons que cela puisse être désagréable pour certains clients, mais nous tenons également à vous assurer que cette politique est mise en place dans un souci de durabilité et de notre engagement envers l'environnement.

En facturant les frais de retour des produits, nous souhaitons contribuer à éviter les transports et les déchets inutiles. Nous croyons qu'il est important de prendre conscience que chaque produit retourné représente une charge supplémentaire pour l'environnement.

Nous espérons que vous comprendrez notre décision et que vous soutiendrez nos efforts pour promouvoir la durabilité.
 

Produits enfant + jeux / Accessoires de tennis de table / Chariots / Kettcar

1. Contactez notre support via notre formulaire de contact.
2. Le retour sera enregistré et vous recevrez un lien par e-mail pour générer et payer l'étiquette de retour. Vous choisirez l'étiquette appropriée en fonction du poids et de la taille du colis.
3. Veuillez vous assurer que le retour est bien emballé.
4. L'étiquette doit être soit imprimée et fixée au colis, soit remise numériquement via le code QR lors de la réception du colis par DHL.
5. Après réception du retour dans notre entrepôt, le montant sera remboursé, les frais de retour internationaux doivent être demandés directement au service client. Veuillez noter que les frais occasionnés par un retour en raison d'informations d'adresse manquantes ou incorrectes seront également à la charge de l'acheteur.

Canapé de jeu Kreaty

1. Le canapé de jeu Kreaty est livré sous vide. Si le colis est encore dans son emballage d'origine, le retour se fera comme pour nos produits enfant et jeux.
2. Une fois déballé, le Kreaty ne rentre plus dans l'emballage d'origine. Pour le retour, veuillez contacter notre support afin que nous puissions vous informer sur le déroulement exact du retour.
    

Tables de tennis de table

1. Contactez notre support via notre formulaire de contact.
2. Le retour sera enregistré et le transporteur sera chargé de récupérer la table.
3. Veuillez vous assurer que la table est bien emballée et prête à être récupérée dans le carton d'origine.
4. La collecte se fera après une prise de rendez-vous téléphonique avec le transporteur.
5. Après réception du retour dans notre entrepôt, le montant sera remboursé moins les frais de retour. Pour le retour (en Allemagne) de nos modèles K1, K3 et K5, nous facturons 79,90 euros, pour les modèles K10, K15, EDEN, des frais de 89,90 euros s'appliquent. Pour le retour international, veuillez demander les frais applicables directement à notre support.
    

Remboursement

Le remboursement sera effectué après réception du retour dans notre entrepôt sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.