Quiero cambiar el artículo

¿Desea cambiar un artículo? No hay problema. Aquí encontrará toda la información importante sobre el procedimiento y los requisitos para un cambio.

Requisitos para un cambio

Un cambio es posible si:

• el artículo está sin usar y sin daños,

• el artículo se encuentra en su estado original,

• el embalaje original (si está disponible) está incluido,

• el cambio se realiza dentro del plazo indicado.

Así funciona el cambio

1. Solicite el cambio a través del formulario de contacto.

2. Empaque el artículo cuidadosamente.

3. Envíe el artículo de acuerdo con las instrucciones recibidas.

4. Tras la recepción y revisión, le enviaremos el artículo de reemplazo o realizaremos el cambio correspondiente.

Plazo para el cambio

El cambio suele ser posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Lo relevante es la fecha de recepción de su solicitud de cambio.

Gastos de envío en caso de cambio

• En caso de artículos defectuosos o dañados, nosotros asumimos los gastos de envío.

• En caso de cambio por otros motivos (por ejemplo, talla o color), pueden aplicarse gastos de envío.

¿Cuándo no es posible un cambio?

Un cambio queda excluido si:

• el artículo presenta signos de uso,

• se ha superado el plazo para el cambio

Preguntas sobre el cambio

Si tiene preguntas o dudas, nuestro soporte estará encantado de ayudarle. Por favor, tenga a mano su número de pedido.