Feedback

Ihr Feedback ist uns wichtig. Mit Ihrer Rückmeldung helfen Sie uns, unsere Produkte, Services und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Warum Ihr Feedback zählt

Durch Ihre Hinweise erfahren wir,

• was gut funktioniert,

• wo es Optimierungsbedarf gibt,

• welche Wünsche oder Erwartungen Sie an uns haben.

So können wir unser Angebot gezielt weiterentwickeln und besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.

Wie können Sie Feedback geben?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, uns Ihre Meinung mitzuteilen:

• über das Helpcenter (oben rechts auf „Anfrage einreichen“ klicken),

• per E-Mail an unseren Kundenservice: [e-mail]

• telefonisch bei allgemeinen Rückmeldungen oder Anregungen.

Was macht gutes Feedback aus?

Damit wir Ihr Feedback bestmöglich nutzen können, helfen uns folgende Angaben:

• eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens,

• ggf. Bezug zu einer Bestellung oder einem Produkt,

• konkrete Beispiele oder Verbesserungsvorschläge (optional).

Was passiert mit Ihrem Feedback?

Jede Rückmeldung wird von unserem Team geprüft und fließt – je nach Thema – in:

• Service-Optimierungen,

• Produktverbesserungen,

• interne Prozesse ein.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jedes Feedback individuell beantworten können, es aber in jedem Fall ernst nehmen und berücksichtigen.