Wie bestelle ich ein Ersatzteil für ein aktuelles Produkt?

Für unsere aktuellen Produkte (ab Baujahr 2020) können Sie Ersatzteile bequem über unseren Support bestellen.

So bestellen Sie ein Ersatzteil

Die Bestellung von Ersatzteilen erfolgt direkt über unseren Support. Bitte senden Sie uns dazu eine Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, benötigen wir folgende Informationen:

• Bestellnummer der ursprünglichen Bestellung
  oder

• ein aussagekräftiges Foto des Produkts, auf dem das Modell gut erkennbar ist

• Rechnungs- und Lieferadresse

Zusätzlich hilfreich sind:

• eine kurze Beschreibung des benötigten Ersatzteils,

• ggf. ein Foto des defekten oder fehlenden Teils.

Welche Produkte sind berechtigt?

Ersatzteile können für Produkte ab dem Jahr 2020 bestellt werden. Für ältere Modelle sind Ersatzteile unter Umständen nicht mehr verfügbar.

Ablauf nach Ihrer Anfrage

1. Unser Support prüft Ihre Anfrage und die Produktdaten.

2. Sie erhalten eine Rückmeldung zur Verfügbarkeit, zum Preis und zur Lieferzeit des Ersatzteils.

3. Die Rechnung erhalten Sie via E-Mail, der Versand wird erst nach Zahlung freigegeben.

4. Nach der Zahlungszuordnung wird das Ersatzteil für Sie bestellt und versendet.

Wichtige Hinweise

• Ersatzteile sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Die Lieferung erfolgt separat und kann von regulären Bestellungen abweichen.

• Bearbeitungszeiten können je nach Ersatzteil variieren.

Fragen zur Ersatzteilbestellung?

Unser Support hilft Ihnen gerne weiter. Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten.