Erstattungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgesendet oder eine Bestellung storniert haben, informieren wir Sie hier über den Ablauf und die Dauer von Erstattungen.

Wann erhalte ich eine Erstattung?

Eine Erstattung erfolgt, sobald:

• Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde oder

• eine Stornierung erfolgreich abgeschlossen ist.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsart und Bank einige Tage in Anspruch nehmen.

Wie erfolgt die Erstattung?

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsart, zum Beispiel:

• Kreditkarte

• PayPal

• Sofortüberweisung / Online-Banking

• Rechnung oder Vorkasse

Eine Auszahlung auf ein anderes Zahlungsmittel ist in der Regel nicht möglich.

Dauer der Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung benötigen Erstattungen üblicherweise:

• 5–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu Abweichungen kommen kann.

Teil- oder vollständige Erstattungen

• Teilrückerstattungen erfolgen, wenn nur einzelne Artikel zurückgesendet wurden.

• Vollständige Erstattungen erhalten Sie bei Rückgabe oder Stornierung der gesamten Bestellung.

Versandkosten

• Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, sofern die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

• Bei freiwilligen Rücksendungen können Versandkosten von der Erstattung ausgeschlossen sein.

Keine Erstattung erhalten?

Sollten Sie nach Ablauf der angegebenen Frist noch keine Erstattung erhalten haben:

1. Prüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihr Zahlungsanbieter-Konto.

2. Kontrollieren Sie, ob die Rücksendung bereits bestätigt wurde.

3. Kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestellnummer.